returns and refunds

• 七日鑑賞期說明

  當您收到商品後，可享有「從收迄日起7日」的商品鑑賞期 ; 超過此期間，恕無法辦理退貨。 七日鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等）， 在簽收後當日起七日（含假日），在商品保持全新狀況能且包裝的情況下，可無條件退回商品。

• 換貨方式

  到貨商品若有瑕疵，請務必於收貨後七日內聯繫我們。換貨商品必須保持全新完整未使用、未清洗過、未修改過、商品吊牌未剪過等商品狀況完好。請您至「我要換貨」直接填寫換貨原因後，客服人員收到您線上申請後會與您電話聯繫並通知宅配人員取貨，並於五個工作天內前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當，於約定時間提供宅配人員取件，並請您保留宅配單據。凡有換貨需求，皆需更換等值商品，恕不補退差額。

  • 請再次將商品包裝妥當，請勿在商品原廠外盒上黏貼或書寫文字、塗鴉。
  • 個人因素換貨如款式不接受、換顏色，需自行負擔郵資 ; 若遇商品本身瑕疵、收到錯誤商品，換貨時毋須負擔任何運費。

• 退貨方式

  收到商品七日內皆可退貨，並務必於收到商品七日鑑賞期之內線上填寫退貨，方可退貨。 退貨商品需保持全新完整使用、未清洗過、未修改過、商品吊牌未剪過等商品狀況完好。

  請您至「聯絡我們」，點選「我們換貨」直接填寫退換貨，客服人員收到您的線上申請申請後將會與您電話聯絡， 客服人員將聯繫通知宅配人員到當初送貨地點將商品退回。 若您在通知客服人員退貨五日內未有宅配人員收取退貨時，請再次聯繫我們。

  • 請再次將商品包裝妥當，請勿在商品原廠外盒上黏貼或書寫文字、塗鴉。
  • 如果已經收到發票，請將發票一併寄回。
  • 退貨需整筆訂單進行退貨，所以無法買多樣商品只退其中一樣喔！
  • 在您向客服中心提出退貨申請之後，我們會在確認收到您商品後，於7個工作天進行退款手續、退款直接匯入您的信用卡賬戶裡。但由於各個銀行的退款到帳日期有所不同，具體退款時間及相關訊息，請洽尋您發卡的銀行。

• 海外可退貨嗎？

  由於來回運費與時間耗費龐大，恕無法提供退換貨服務，請海外朋友購買時請確認款式、顏色、尺寸、數量後再結帳喔！